摘要：经过进一步沟通，商家承认是工作人员失误将他人的消费记录错录到她的手牌上，深刻反省并致以道歉，并额外退还了三倍的费用。桃叶渡休闲广场的企业账号发表了一份公开道歉声明，表示成立调查小组对该事件进行全面自查。...

近日，江苏南京桃叶渡汗蒸spa休闲广场因一起失误收费事件引发社交媒体关注。

一位母亲带着两个孩子参观该汗蒸馆，结果6岁的儿子被错误地安排了一项价值219元的经典搓背套餐，前台要求全额支付，引起网友广泛热议。

母亲表示，在与前台沟通半小时后无果，只能先行支付。随后她在社交媒体上发布了视频，商家回应并通过私信联系她。

经过进一步沟通，商家承认是工作人员失误将他人的消费记录错录到她的手牌上，深刻反省并致以道歉，并额外退还了三倍的费用。

桃叶渡休闲广场的企业账号发表了一份公开道歉声明，表示成立调查小组对该事件进行全面自查。

声明指出，该问题是由于男宾区工作人员错录单，且前台未上报处理导致的。为解决问题，公司积极联系当事顾客进行诚恳道歉，并按相关法律规定给予赔付。对涉及的相关岗位负责人进行停职处理，并召开员工大会进行培训，提高员工对客服务的意识。另外，在收银台醒目位置放置专属客服联系方式，以便第一时间接收和处理消费者反馈和投诉。

这一事件反映了企业对于错误的迅速回应和积极解决问题的态度，同时也提醒消费者在遇到问题时通过有效的渠道进行维权。